飲食店の口コミを自然に広げるには話したくなる体験のつくり方

口コミは、お客様が「誰かに話したい」と感じたときに生まれます。お願いの仕方を工夫する前に、話したくなる体験をつくることが近道です。

話したくなる体験の3つの種類

• 驚き：見た目や量、出し方に意外性がある
• うれしさ：名前を覚えていた、記念日に気づいてくれたなど、自分ごとの体験
• わかりやすさ：「〇〇といえばこの店」とひとことで言える看板メニュー

すぐに始められるアイデア

• 看板メニューの名前を、ひとことで覚えやすくする
• 写真を撮りたくなる盛り付けや、店内の撮影スポットをひとつ用意する
• 記念日の予約にメッセージを添える
• 常連さんの好みを、スタッフで共有しておく

口コミに返信して、会話を続ける

口コミに返信すると、書いてくれた人との会話が続きます。返信を読んだ人が「このお店は感想をちゃんと読んでいる」と感じれば、次の口コミも生まれやすくなります。

口コミを増やすために、特典と引き換えに投稿をお願いすることは、Googleのポリシーで禁止されています。くわしくは「Google口コミのお願いの仕方」をご覧ください。