MEOステップ無料ではじめる

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月23日

株式会社UZU（以下「当社」）は、Googleマップ集客（MEO）支援サービス「MEOステップ」（以下「本サービス」）における利用者の情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

  • Googleアカウントの情報：お名前、メールアドレス、Googleが発行する利用者の識別子
  • Googleビジネスプロフィールの情報：管理している店舗の名称・住所、店舗に投稿された口コミ（投稿者の表示名、評価、本文、投稿日時、既存の返信）
  • Googleから発行されるアクセス用の鍵（アクセストークン・リフレッシュトークン）
  • 本サービス内で利用者が入力した情報：口調の設定、返信文の下書き、スタッフとして招待した方のメールアドレス
  • LINEでのお知らせを利用する場合：LINEが発行する利用者の識別子（グループへの通知を設定した場合はグループの識別子）
  • 利用者が「お客様リスト・配信」を使う場合：お客様ご自身が登録したメールアドレス・お名前（任意）・登録日時・同意の記録。お客様はメール内のリンクからいつでも配信を停止できます。これらは利用者（店舗）からの案内メールの送信にだけ使い、口コミや特典の判定には使いません
  • 利用者がInstagramとの連携を設定した場合：Instagramのアカウントの識別子・ユーザー名と、投稿を読み取るためのアクセストークン（暗号化して保存）
  • ブラウザの通知を利用する場合：通知の送り先（ブラウザが発行する宛先と暗号化の鍵）と、ブラウザの種類
  • お支払いに関する情報：契約プランと決済状況（カード番号は決済代行会社Stripeが管理し、当社は保持しません）

2. 利用目的

  1. 利用者の店舗の口コミを表示し、返信文の下書きを作成するため。英語・中国語・韓国語の口コミと返信は、日本語に訳して表示するため。口コミのアンケートで、お客様が選んだ感想から口コミの下書きを作成するため
  2. 利用者が「Googleへ公開」を操作したときに、その返信をGoogleビジネスプロフィールへ投稿するため
  3. 新着の口コミ、月ごとのまとめ、返信の承認依頼などのお知らせを、メールまたは利用者が連携したLINEへ送るため
  4. 利用者（店舗）が設定した来店後の案内メール・お知らせメールを、受け取りに同意したお客様へ、店舗の名前で送るため
  5. 利用者が連携したInstagramの新しい投稿を、利用者のGoogleビジネスプロフィールの投稿として反映するため
  6. 利用料金の請求、本人確認、お問い合わせへの対応のため
  7. 不正利用の防止とサービスの安全な運営のため

3. Googleユーザーデータの取り扱い

本サービスがGoogle APIから受け取った情報の利用および他のアプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use の要件を含む）に従います。

  • Googleユーザーデータは、上記2の目的で、利用者に見える機能を提供するためだけに使います
  • 広告の表示・配信、広告のための分析、第三者への販売には使いません
  • 汎用のAIモデルの開発・改良・学習には使いません
  • 返信文の下書きの作成、外国語の口コミ・返信の日本語訳、口コミのアンケートでお客様が選んだ感想・記入した文からの口コミの下書きの作成のため、対象の口コミ本文・返信文・口調の設定・アンケートの回答をAI提供事業者（Anthropic, PBC）のAPIへ送信します。同社の商用API規約により、送信した内容は同社のモデルの学習には使われません
  • 利用者がLINEとの連携を有効にした場合に限り、店舗名、新着の口コミの件数（うち評価の低いものの件数）、月ごとの星の平均とよく出た話題の集計を、LINEヤフー株式会社のサービスを通じて利用者本人のLINEへ送ります。口コミの本文や投稿者名は送りません
  • 利用者がブラウザの通知をオンにした場合に限り、新着の口コミの件数と店舗名、承認依頼の有無などを、ブラウザの通知サービス（Google・Apple・Mozillaなど）を通じて利用者本人の端末へ送ります。通知の中身は暗号化して送り、口コミの本文は送りません。代理店として招待された人には、担当するお店の新着の件数と店舗名を同じように送ります
  • 利用者がスタッフを招待した場合、そのスタッフは利用者の店舗の口コミと返信文の下書きを閲覧・編集できます（Googleへの公開はできません）。利用者が代理店を招待した場合、その代理店は利用者に代わって、返信のGoogleへの公開と口調の設定まで行えます。だれが公開したかは記録し、利用者が確認できます。招待は利用者がいつでも取り消せます
  • 当社の従業員がGoogleユーザーデータを閲覧するのは、利用者の同意がある場合、不正利用の調査、法令に基づく場合に限ります

4. 保存期間と削除

  • 口コミの本文などは、最後に読み込んだ日から90日を過ぎると自動的に削除します
  • アクセス用の鍵は暗号化して保存し、退会またはGoogleアカウント側での許可の取り消しにより使えなくなります
  • 退会すると、Googleへの許可を取り消し、保存している店舗・口コミ・設定を削除します。会計上必要な決済の記録は法令の定める期間保存します
  • Googleアカウントの「サードパーティのアクセス」からも、いつでも許可を取り消せます

5. 第三者への提供・委託

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。サービスの提供のため、次の事業者に処理を委託します：Google LLC（認証・口コミの取得と返信）、Anthropic, PBC（返信文・口コミの下書き作成）、Stripe, Inc.（決済）、LINEヤフー株式会社（LINEでのお知らせ。利用者が連携した場合のみ）、サーバーの運営事業者。一部の事業者は日本国外にあります。

6. 安全管理

通信の暗号化、鍵の暗号化保存、アクセス権限の制限などにより、情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除のご請求があった場合、本人確認のうえ法令に従って対応します。

8. お問い合わせ

株式会社UZU　〒902-0068 沖縄県那覇市真嘉比1-29-10 A-Hearts 2F
メール：support@kuchikae.com