Google口コミ返信の基本の書き方定型文に見せないコツ
この記事の要点
- 口コミ返信は「お礼・具体的なひとこと・次につなげる言葉」の3つがあれば十分です。
- 口コミに出てきた言葉をひとつ拾うと、定型文に見えにくくなります。
- 来店日時などの個人的な情報や、割引の約束は書かないようにします。
口コミ返信は、長く書く必要はありません。次の3つが入っていれば十分です。
- お礼：来店と口コミの両方へのお礼
- 具体的なひとこと：口コミに書かれていた料理・スタッフ・場面に触れる
- 次につなげる言葉：またのお越しを待っていること、季節のおすすめなど
〇〇様、ご来店と口コミをありがとうございます。お刺身定食を気に入っていただけてうれしいです。その日の朝に仕入れた魚を使っていますので、ぜひ季節ごとの味もお試しください。またのお越しをお待ちしております。
定型文に見せない3つのコツ
- 口コミに出てきた言葉をひとつ拾う（料理名、スタッフの名前、記念日など）
- 書き出しを毎回変える（「ありがとうございます」から始めない日をつくる）
- お店の人の名前で締める（店長 〇〇 など）
避けたいこと
- すべての口コミにまったく同じ文を貼る
- 口コミを書いた人の個人的な情報（来店日時や同伴者など）を書く
- 割引や特典を約束する（後でトラブルになりやすい）
- 宣伝ばかりの長い文章
星だけで本文がない口コミには
短いお礼で十分です。「星の評価をありがとうございます。またのお越しをお待ちしております」のように、ひとこと返すだけでも、お店が口コミを見ていることが伝わります。
よくある質問
Google口コミの返信は、どのくらいの長さがよいですか？
長く書く必要はありません。お礼・口コミに書かれていたことへのひとこと・またのお越しを待っていること、の3つが入っていれば十分です。
星だけで本文がない口コミにも返信したほうがいいですか？
短いお礼で十分なので、返信するのがおすすめです。ひとこと返すだけでも、お店が口コミを見ていることが伝わります。
MEOステップ編集部
Google口コミへの返信をAIで手伝うサービス「MEOステップ」の運営チームです。Googleの仕様やポリシーに触れる内容は、Googleの公式ヘルプで説明されている範囲に限って書いています。運営会社について