Google口コミのお願いの仕方ルール違反を避ける方法と例文
この記事の要点
- 口コミをお願いすること自体は問題ありませんが、特典と引き換えのお願いは禁止されています。
- 満足していそうな人だけに頼む、関係者が書く、悪い口コミを書かないよう頼むのも違反です。
- 「よい口コミを」ではなく「ご感想をお寄せください」とお願いするのがポイントです。
口コミはお客様の正直な感想です。お願いすること自体は問題ありませんが、Googleのポリシーで禁止されているお願いの仕方があります。
Googleのポリシーで禁止されていること
- 口コミを書くことと引き換えに、割引・特典・お金などを渡すこと
- 満足していそうなお客様だけに口コミをお願いすること（よい口コミだけを集める行為）
- お店の関係者や家族が、自分のお店に口コミを書くこと
- 悪い口コミを書かないように頼んだり、書いた人に圧力をかけたりすること
違反と判断されると、口コミが削除されたり、お店のプロフィールが制限されたりすることがあります。MEOステップは、これらにつながる機能を提供していません。
お願いしやすいタイミング
- 会計のとき、「よろしければ感想を聞かせてください」とひとこと添える
- テーブルやレジ横に、口コミ投稿ページのQRコードを置く
- 予約確認やお礼のメッセージに、口コミページのリンクを入れる
QRコードの作り方
Googleビジネスプロフィールの管理画面には、口コミを書いてもらうためのリンクを取得する機能があります。そのリンクをQRコードにして、店内のPOPやショップカードに載せます。
お願いの文の例
本日はご来店ありがとうございました。よろしければ、Googleマップにご感想をお寄せください。いただいた声は、お店づくりの参考にさせていただきます。
「よい口コミをお願いします」ではなく、「ご感想をお寄せください」とお願いするのがポイントです。
よくある質問
口コミを書いてくれた人に割引をしてもいいですか？
口コミと引き換えに割引や特典を渡すことは、Googleのポリシーで禁止されています。
QRコードで口コミをお願いしてもいいですか？
問題ありません。Googleビジネスプロフィールで取得できる口コミ投稿用のリンクをQRコードにして、店内に置く方法がよく使われています。
MEOステップ編集部
Google口コミへの返信をAIで手伝うサービス「MEOステップ」の運営チームです。Googleの仕様やポリシーに触れる内容は、Googleの公式ヘルプで説明されている範囲に限って書いています。運営会社について