Google口コミはMEO（マップの表示順位）に影響する？

MEOは、Googleマップや「近くの〇〇」の検索で、お店を上位に表示させるための取り組みのことです。Googleは、ローカル検索の結果の決まり方について、ヘルプで大まかに説明しています。

Googleが挙げている3つの要素

• 関連性：検索した言葉と、お店の情報がどれだけ合っているか
• 距離：検索した場所から、お店までの距離
• 知名度：お店がどれだけ広く知られているか

口コミとの関係

Googleのヘルプでは、知名度の判断に、Googleに寄せられた口コミの数や評価も使われると説明されています。また、お店の情報を充実させる方法のひとつとして、口コミに返信することもすすめられています。

返信の有無が順位にどのくらい影響するかを、Googleは公表していません。「返信すれば順位が上がる」とうたう情報には注意してください。

お店ができること

• お店の情報（営業時間・メニュー・写真）を正しく、最新にしておく
• お客様に口コミをお願いする（ルールの範囲で）
• 届いた口コミに、ていねいに返信する
• 同じ指摘が続く口コミは、お店の改善に生かす

順位は、お店でコントロールできない要素（距離など）にも左右されます。できることを続けて、お店を見つけてくれた人に選ばれる情報をそろえておくことが大切です。