データの削除方法

最終更新日：2026年10月28日

MEOステップに保存されているあなたのデータは、次のいずれかの方法でいつでも削除できます。

1. 自分で削除する（すぐに反映されます）

1. Googleアカウントでログインし、アカウント設定を開きます。
2. いちばん下の「データ・退会」で「退会する」と入力し、ボタンを押します。
3. 有料プランは解約され、Googleとの連携（ログインの許可）を解除し、保存している店舗・口コミ・返信案・設定・アンケートの記録をすべて削除します。元に戻せません。

2. Instagram との連携だけを解除する

1. 店舗の「投稿・Instagram」画面で「連携を解除」を押すと、保存している Instagram の接続情報（アクセストークン）を削除し、以後 Instagram の投稿を読み込みません。
2. Instagram 側の「設定」→「ウェブサイトのアクセス許可」（アプリとウェブサイト）からMEOステップのアクセス権を削除すると、以後の読み込みはできなくなります。MEOステップ側に残る接続情報は、「連携を解除」を押すか、退会すると削除されます。
3. Instagram から取り込んだ内容（写真のURL・キャプション）は Google ビジネスプロフィールへの投稿にだけ使い、MEOステップ側には保存しません。

3. 削除を依頼する

ログインできない場合は、support@meostep.com まで、登録に使った Google アカウントのメールアドレスを添えてご連絡ください。本人確認のうえ、7営業日以内に削除し、完了をお知らせします。

自動で消えるもの

• 口コミの本文は、最後に読み込んでから90日で自動的に削除されます。
• お客様のアンケートの回答と文章は保存しません（回数だけを記録します）。

データの扱いの全体はプライバシーポリシーをご覧ください。